Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Expédition des Produits

Puppy-Bazar.fr agit en tant qu'agent d'usine, c'est à dire que les produits sont directement expédiés depuis le fabricant vers le client final. Nous nous engageons à offrir un service efficace pour que vos produits soient expédiés rapidement et en toute sécurité.

2. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions des produits commandés, ainsi que de la destination de livraison. Les coûts d'expédition sont clairement indiqués lors du processus de commande. Nous nous efforçons de maintenir des frais d'expédition raisonnables pour nos clients.

3. Délais de Livraison

Nous nous engageons à expédier vos produits dans les meilleurs délais, généralement sous 12 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du fabricant, mais nous faisons tout notre possible pour vous informer des délais de manière transparente.

4. Suivi de la Livraison

Dès que votre commande est expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Vous pourrez ainsi avoir une idée précise de la date de livraison estimée.

5. Retours et Politique de Retour

5.1. Retours Acceptés : Nous comprenons que les clients peuvent changer d'avis. Par conséquent, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

5.2. Expédition de Retour Gratuite : Pour faciliter le processus de retour, nous offrons l'expédition de retour gratuite. Les instructions de retour seront fournies lors de la demande de retour.

6. Frais de Restockage

Nous n'appliquons pas de frais de restockage pour les retours. Nous nous engageons à rembourser le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux, dès que les produits retournés sont reçus et inspectés.

 

7. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'assistance pour une commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@puppy-bazar.fr ou en appelant le numéro de téléphone : +33 (0) 9 54 01 18 21.