Politique de remboursement

Conditions de Retour et de Remboursement

Retours

1. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
2. Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Tout produit retourné qui est endommagé, incomplet ou qui montre des signes d'utilisation ne sera pas accepté.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avérée par rapport à la description initiale du produit.

Remboursements

1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du colis. Nous procéderons ensuite à l'examen du produit retourné.
2. Si le retour est approuvé, un remboursement sera initié sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier et que le remboursement peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte.
3. Si le produit retourné n'est pas conforme à nos critères de retour, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de vous renvoyer le produit à vos frais.

Produits Défectueux ou Non Conformes

1. Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à la description initiale, veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Nous pourrons vous demander de nous fournir des photos ou des vidéos du produit défectueux ou non conforme pour nous aider à évaluer le problème.
3. En cas de confirmation du défaut ou de la non-conformité, nous organiserons le retour du produit à nos frais et procéderons au remboursement intégral du produit, y compris des frais de livraison initiaux.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@puppy-bazar.fr